שאלתי מופנית למר אופיר שלו:
האם הגיוני, נדרש או הכרחי לגבות סך של 50 ש"ח בעבור שינוי הוראת קבע ?
האם שינוי הוראת קבע דורש לקבוע עמלה כה גבוהה בגינה ?
האם נדרשת פעולה אקטיבית כלשהי במצדיקה עמלה כה גבוהה בעבור פעולה שהטורח עבורה הוא הלקוח ?
ולבסוף, היכן המידתיות וההגינות הנדרשת ממוסד פיננסי כלפי לקוחו ?
שאלתי מופנית אליך מכיוון שהחברה בא הינך מכהן כסמנכ"ל גובה 50 ש"ח בעבור שינוי אמצעי תשלום.
לצערי אינני לקוח מרוצה - רועי.
שלו אופיר | 11:36 13/09/10
רועי שלום, שינוי הוראת קבע הינה פעולה תפעולית המחייבת משלוח הוראת קבע חדשה לבנק, קבלה וקליטתה במערכת. מקובל שעל שינוי הוראות קבע גובים תשלום במרבית חברות נותנות השירותים ( העובדות עם הוראות קבע) ואף לחברות אלו יש עלויות המושתות עליהן מהבנקים.
לגופו של עיניין, פנה למוקד שרות הלקוחות שלנו ויבחנו כיצד ניתן לסייע לך בבקשתך.