- משמעות הגישור בכלל ובחברה רב תרבותית בפרט
- קונפליקטים - סוגי קונפליקטים ודרכים להתמודדות עמם
- עקרונות המו"מ
- שיטות אלטרנטיביות ליישוב סכסוכים
- יישומי הגישור בחיי היום-יום
- הליך הגישור
- מיומנויות הגישור - הקשבה אקטיבית, איתור אינטרסים, העלאת אופציות, הצגת שאלות, בחירת אלטרנטיבות, מציאת פתרונות וכתיבת הסכם
- סוגיות בגישור - יתרונות, כשלים, אתיקה
- תפקידי המגשר
- היבטים משפטיים בגישור.