הקורס מקנה ידע תאורטי ופרקטי בתהליכים בתחום המשא ומתן המתמקדים ביישוב ובפתרון מחלוקות.
נושאי לימוד עיקריים:
היכרות ויצירת "חוזה" לקורס.
התנסות השוואתית בין סוגים שונים של יישוב סכסוכים ודיון על קשת הADR.
הגדרה ומיפוי קונפליקטים (וגורמיהם) ובחינת התאמתם לגישור.
עקרונות בניהול משא ומתן אינטגרטיבי לקראת יישוב סכסוך, הגדרות רלבנטיות, זיהוי סגנונות אישיים לניהול משא ומתן.
הגישור ועקרונותיו, מודלים, מרכיבים ושלבים בהליך;המגשר ותפקידיו.
תקשורת בין-אישית ומיומנויות הקשבה.
זיהוי הנושאים שעל הפרק, הגדרת הבעיה והתמקדות בליבה – זיהוי אינטרסים.
ניתוח אלטרנטיבות ודיון בעלות הסיכון.
הסכמות, יצירת הסכמים וחוזקם.
התמודדות עם מכשולים בהליך הגישור – מבוי סתום וקשיים אחרים.
היבטים אתיים של פעילות המגשר.